WEB運営 クライアントからChatGPTで作ったリニューアル案が届いた。AIすごい、で終わらせない
先日、あるサイトのリニューアルについて相談を受けました。こちらでもある程度方向性を考えていたのですが、後日クライアントから、ChatGPTでリニューアル案を聞いてみました。共有させていただきます。という連絡が届きました。送られてきた内容を見...
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小規模EC運営 「メーカー直送品は送料無料対象外？」誤解を招いた送料表記の改善事例
ネットショップの商品説明を作る際、自分では分かりやすく書いたつもりでも、お客様には別の意味で伝わっていることがあります。今回は、当店に届いた送料に関するお問い合わせをきっかけに、サイト内の案内を見直しました。「メーカー直送品は送料がかかりま...
小規模EC運営 正式名称は「LIXIL」でも、お客様は「リクシル」で検索していた。表記を見直しました
以前からSearch Meterでサイト内検索のキーワードを確認していますが、その中で少し気になる検索語がありました。それが、リクシルです。エクストリムでは、メーカー名の表記を基本的に正式名称である「LIXIL」に統一していました。商品名で...
小規模EC運営 商品ページの見せ方を見直しました。見た目だけでは決めなかったUI改善
前から、エクストリムの商品ページについて少しずつ気になる箇所の改善を進めています。今回は、商品ページ上部の見せ方を中心に、ページ内リンクの追加「カートへ入れる」ボタンの高さ変更販売価格の「￥」マークのサイズ変更の3つを、小林さんに改修しても...
小規模EC運営 Welcart 2.12アップデートでカスタマイズは大丈夫？事前に影響を確認しました
先日、Welcartから「重要・要対応」という少し気になるメールが届きました。内容は、Welcart e-Commerce 2.12のメジャーアップデートについてです。2026年8月18日にリリース予定で、今回のアップデートにはセキュリティ...
小規模EC運営 売れている分野に集中する。水上先生のセミナーでエクストリムの方向性に確信を持った
先日、水上先生の「AI時代のランチェスター戦略」に関するセミナーを受講しました。「水上先生」というのは私が勝手にそう呼んでいるだけですが、水上浩一氏は、ネットショップ運営にランチェスター戦略を取り入れた考え方を提唱されている方です。同テーマ...
小規模EC運営 レビュー平均点が「4」表示だった違和感。商品ページと検索結果を見直しました
以前、エクストリムの商品ページに表示しているレビューについて、少し気になることがありました。ある商品には、9件のレビューが入っています。内訳は、星5つ：4件星4つ：5件星3つ以下：0件となっています。この内容を平均すると、評価は4.44です...
小規模EC運営 問い合わせが連打される理由。送信完了が伝わるフォームに改善しました
先日から、お問い合わせフォームに関して気になることが続いていました。同じ内容のお問い合わせが短時間に何度も送信されていたり、フォームからお問い合わせをいただいた後に、公式LINEからも同じ内容のご連絡をいただいたりするケースがありました。最...
小規模EC運営 「複数の商品をまとめて注文したい」問い合わせから、Canvaで説明動画を作りました
先日、お客様からこんなお問い合わせをいただきました。「複数の商品をまとめて注文したいのですが、やり方が分かりません。」電話でご説明すれば数分で解決する内容ではあります。実際、その時も操作方法をご案内し、無事にご注文いただくことができました。...
小規模EC運営 価格改定漏れで赤字寸前。仕入れ先との信頼関係に助けられた
先日、お客様からご注文をいただいた商品の価格改定を反映し忘れていたことに気付きました。設定時の定価が442,000円に対して、現行カタログ定価は500,000円…価格改定後の仕入れ価格で計算すると、このまま販売すると赤字です💦注文後にカタロ...