小規模EC運営 販売方法を考える前に市場を見る。商品開発の相談で改めて感じたこと
先日、「新しい商品を販売したいので、PRを含めて手伝ってほしい」というご相談をいただきました。相談をいただいた方は、オリジナル商品の販売を考えておられ、その販売方法について相談したいという内容です。最初は、信楽焼浴槽と同じように、エクストリ...
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小規模EC運営 自社ECではインボイス番号を分かりやすく表示した方がいい。法人のお客様の不安を減らすために
前回の記事では、エクストリムで領収書の希望をチェックボックスで選べるようにした話を書きました。領収書が必要なお客様は、注文時にチェックを入れる。領収書の発行対象外となる決済方法では、チェックを入れられないようにする。そういった形にすることで...
小規模EC運営 領収書をチェックボックスで選べるようにした理由。法人のお客様にも分かりやすくしたかった
エクストリムでは、法人のお客様からご注文をいただくことが多いです。これは、あることをきっかけに意識的にそのようにしてきた部分もあります。これについては長くなるので、また別の記事で書きたいと思います。さて、話を戻します。個人のお客様以外でいう...
小規模EC運営 Search Meterで検索キーワードを確認したら、商品追加の優先順位が見えてきた
前回の記事で、エクストリムのサイト内検索を見直した話を書きました。検索窓を最初から表示する。商品だけでなく、ブログ記事も検索対象にする。商品とブログを切り替えて検索できるようにする。そういった改修を行ったことで、サイト内検索の利用回数は以前...
小規模EC運営 サイト内検索を最初から表示した理由。探したいお客様を迷わせたくなかった
エクストリムでは以前、サイト内検索の表示方法を見直しました。きっかけは、電話対応をしている時に感じた小さな違和感です。お客様から、「検索はどこからできますか？」「商品名で探したいのですが、どこに入力すればいいですか？」と聞かれることがありま...
小規模EC運営 レビューは集めるだけでは足りなかった。だから見せ方も改善した
以前の記事でも書きましたが、エクストリムではレビューを大切にしています。レビューを書いていただいたお客様にはQUOカードをお送りしていますし、商品ページ改善の参考にもしています。最近ではレビュー件数も100件を超えました。ただ、ある時ふと思...
小規模EC運営 お客様の失敗はできるだけ防ぎたい。だから注文内容を確認することがある
先日、宅配ボックスの注文をいただきました。商品は壁埋め込みタイプの宅配ボックスです。注文内容を確認している時に、少しだけ気になる点がありました。選択されていた仕様が、「前入れ前出し」だったのです。もちろん間違いとは限りません。ただ、壁埋め込...
小規模EC運営 ECで独立したいと言われて感じた。ネットショップは商品を並べる仕事ではない
先日、以前勤めていた会社の後輩から相談を受けました。内容は、「実家へUターンしたい」「夫婦でネットショップをやりたい」というものでした。取り扱いたい商品はエクステリア商材。現在もエクステリア業界に勤めているため、商品自体には日常的に触れてい...
小規模EC運営 AI対策の営業メールを見て思ったこと。特別な対策より積み上げを続けたい
先日、AI対策に関する営業メールが届きました。以前はSEO対策しませんか？とかMEO対策しませんか？というような営業メールが連日のように届いていましたが、最近のブームはAI対策しませんか？のようです(笑)内容を簡単にまとめると、「AIの回答...
小規模EC運営 銀行に数字を説明するために、データを取り続けている
前回の記事では、売上やアクセス数を記録することで、一日単位の売上に振り回されなくなったという話を書きました。実は、数字を記録していて良かったと思う場面がもう一つあります。それが銀行との面談です。私はこれまで、日本政策金融公庫や信用金庫に融資...